特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

智富资源投资(00007)全年业绩延期至7月31日或以前刊发，公司正与核数师紧密合作加快审计进度

香港，2024年6月18日 - 智富资源投资(00007)今日发布公告，宣布公司全年业绩将于7月31日或以前刊发，较此前预计的5月14日延迟。公司表示，延迟刊发业绩的原因是物业开发项目的估值工作需要额外时间。

智富资源投资是一家主要从事物业开发、投资及管理的香港公司。公司于2023年12月31日止的年度内，物业开发项目的估值工作出现了一些复杂情况，需要额外时间进行核实和调整。因此，公司需要延迟刊发全年业绩，以确保财务信息的准确性。

公司表示，正与核数师紧密合作，以尽快完成审计程序。根据公司目前所获得的资料，预计全年业绩将于7月31日或以前刊发。

智富资源投资的延迟刊发业绩可能会对公司股价造成一定影响。截至2024年6月18日收盘，智富资源投资股价报0.032港元，跌幅0.99%。

以下是一些可能影响智富资源投资业绩的因素：

• 中国房地产市场持续低迷，导致物业开发项目销售额下降和利润率缩窄。
• 全球通胀上升，导致建筑材料和人工成本上升，增加物业开发项目的成本。
• 融资成本上升，导致公司财务费用增加。

智富资源投资未来的发展前景尚不明朗，投资者应谨慎投资。

以下是一些可能影响智富资源投资未来发展的因素：

• 中国政府的房地产调控政策
• 中国经济整体走势
• 全球金融市场状况

投资者应密切关注智富资源投资的后续公告，并结合自身情况进行投资决策。